Itaú fora do ar: app dá problema e banco fala em ‘máxima urgência’

Clientes ficam sem realizar transações devido a um bug no aplicativo. Mensagem no app para smartphone menciona um erro desconhecido.

O Itaú está fora do ar hoje para quem tenta realizar diversas atividades, seja pelo app de celular ou pelo site da instituição. Os clientes reclamam de ‘erro inesperado’ que surge quando tentam concluir as transações, de acordo com relatos publicados na internet. A tela do app no iPhone diz o seguinte: “Estamos com instabilidades. Tente entrar novamente.”

Usuários do banco digital Iti, que pertence ao conglomerado, também passam por problemas. O Itaú Unibanco confirmou ao Tecnoblog às 10h30 que está com “instabilidade de origem interna em seus sistemas”. O banco pediu desculpas pelo inconveniente e informou que está “trabalhando com urgência” para que o serviço seja restabelecido.

O assunto é tratado internamente com “máxima urgência”. O Tecnoblog teve acesso a um email disparado pela gestão do Itaú aos funcionários no qual é explicado que uma equipe multidisciplinar está atuando no caso. A mensagem ainda orienta que os funcionários do banco “transmitam segurança e tranquilidade, caso sejam abordados em suas redes de contato”.